La confianza es el camino hacia el éxito
Las pequeñas y medianas empresas necesitan encontrar un modo de reducir costos y mejorar su rendimiento. Su principal objetivo es satisfacer a sus clientes, adquirir nuevos y crecer al ritmo que más le conviene.
Sistecom lo comprende. Sabemos que la solución adecuada para su empresa es aquella a través de la cual se logre aumentar la rentabilidad, mejorar la productividad y obtener ventajas competitivas.
Disponemos de grandes profesionales técnicos que, conjuntamente con la más avanzada tecnología, están dispuestos a solucionar cualquier problema que tenga su organización en el campo de las telecomunicaciones.
Tekoner S.R.L. - Tel/Fax (+54 11) 4772-1773 - ventas@sistecomsc.com.ar / Av. Santa Fe 5060 1° Piso Oficina "C" (1425) CABA - Buenos Aires - Argentina
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La confianza es el camino hacia el éxito
Soporte & MantenimientoEn SISTECOM contamos con modalidades flexibles de soporte y mantenimiento correctivo y preventivo que garantizan la correcta operación y prolongan la vida útil de sus plataformas de voz y datos, mejorando su productividad y rentabilidad.
ConsultoríaMediante este servicio y gracias a su especialización, auditamos diferentes aspectos de los servicios contratados por nuestros clientes a Operadores Telefónicos, así como en la negociación con los mismos para que sus empresas obtengan la mejor relación calidad/precio por dichos servicios. Se analiza si el/los equipos de voz en explotación cumplen con las necesidades del cliente y sus prestaciones y dimensión son las adecuadas. También ser estudia como afecta el rendimiento de los sistemas en las relaciones con los clientes y proveedores.
Venta de EquiposComercializamos una verdadera solución informática, exigiéndonos día a día a prestar un mejor y avanzado servicio, adecuándonos constantemente a las exigencias del mercado actual.
Servicio temporal para eventos
Si de todos modos pensarás, piensa en grande
Instalación y provisión de servicio temporal para Eventos, Ferias, Exposiciones y Congresos
Nuestra compañía realiza instalación y provisión de servicio temporal en los principales centros de exposiciones y hoteles del país, contando con personal idóneo y altamente calificado en el mercado ferial.
Brindamos servicio de Internet por cable y WIFI, telefonía y alquiler de equipos durante todo el evento, cobertura a lo largo de todo el territorio Nacional.
Cloud Solutions: Avaya IP Office
La nube es la herramienta clave para la innovación.
IP Office Server Edition
Proporciona a IP Office capacidades de telefonía, comunicaciones unificadas, movilidad y cooperación, proporciona alta disponibilidad, facilidad de uso y costo total de propiedad bajo.
Contamos con una opción de nube híbrida basada en Avaya IP Office permite el despliegue de nuevas capacidades basadas en las necesidades del negocio, a medida que hace posible aprovechar inversiones existentes en control de llamadas, teléfonos y más. Las empresas tienen más control sobre los gastos y la tasa en que la migración completa a la nube se produce, además de llevarla rápidamente a nuevos lugares.
Características
• Hasta 2000 extensiones en el primer servidor.
• Permite crear una red de hasta 32 centrales IP Office con hasta 2000 extensiones (Formando un único sistema).
• Soporta líneas analógicas y hasta 8 E1 (240 líneas).
• Soporta troncales IP H323 y SIP.
• Admite teléfonos analógicos, digitales e IP.
• Admite usar extensiones SIP.
• 256 canales de conferencia.
• Funcionalidades de Voicemail, IVR, TTS, Call Center, Grabación, Integración CTI, Movilidad, Trabajo remoto y Video Conferencia.
• Mensajería unificada.
• Movilidad.
• Presencia.
• Solución completa virtualizada con VMware.
Avaya IP Office - Potencie su Personal
Soluciones para la productividad del usuario
Desarrollado desde la base específicamente para las pequeñas y medianas empresas. IP Office provee las capacidades de comunicaciones a las que están acostumbradas las grandes empresas -con la elegante simplicidad y la facilidad de uso que las pequeñas empresas consideran un "componente fundamental".
Esta solución, lo mejor de ambos mundos, ayuda a las empresas en crecimiento a diferenciarse de la competencia a través de una mayor productividad de los empleados, más bajos costos y un óptimo servicio al cliente.
Mantenga los costos bajos y aún así obtenga las capacidades de comunicaciones clave con Essential Edition. Gane diez veces la capacidad de mensajería por voz del Essential Edition y maneje docenas de llamadas en forma simultánea con Preferred Edition. Maximice la productividad y la eficiencia en servicio al cliente con Advanced Edition.
Con Preferred o Advanced Edition, usted les puede brindar a sus empleados individuales las herramientas de comunicaciones que necesitan para rendir al máximo.
Gestión integral en el tráfico de la comunicación
Los más altos Niveles de Rendimiento
IVR
La información en atención al cliente son parte primordial en el contacto con ellos, los mismos deben acceder a la misma en forma simple.
Nuestro sistema de IVR (InteractiveVoice Response), puede responder a todas las preguntas requeridas por sus clientes, liberando y optimizando su personal para desarrollar otras tareas. Desde nuestro IVR, sus clientes accederán durante las 24 horas, los 365 días del año al servicio que les permitirá conocer sus estados de cuenta, precios de productos, tarifas de servicios o cualquier otra consulta que realizan de manera periódica.
DISCADOR
Nuestro Discador, incrementa la precisión en el contacto y se enfoca en la conversación con los prospectos y clientes, logrando más tiempo productivo de los agentes, disminuyendo los costos operativos al realizar más contactos exitosos, aumentando exponencialmente la rentabilidad de la campaña, de sus operaciones y del resultado final en favor de su negocio.
Gestiona listas de marcación mediante una avanzada herramienta de filtrado, que hace posible segmentar la base de contactos con un alto grado de precisión. Conozca y segmente a sus clientes de acuerdo a sus necesidades y a sus últimos contactos con la empresa, lo que le ayudará a mejorar su productividad, aumentar la satisfacción de sus clientes y a mejorar los ingresos por cobranza, servicio o ventas .Permitiendo asignar un mismo agente a múltiples campañas con marcación predictiva, siendo capaz la solución de identificar tareas, acciones, scripts y reportes de cada una de las campañas sin mezclarlas, brindando a los agentes las herramientas adecuadas para el exitoso desempeño de sus operaciones.
GRABADOR
Es una plataforma de grabación que registra el audio de la conversación telefónica. Es una poderosa herramienta de monitoreo de todas las interacciones del Contact Center o plataforma de comunicaciones. Mide y califica el desempeño de los agentes, operadores y/o usuarios basándose en el cumplimiento de los requerimientos regulatorios y de control de calidad de la empresa.
Tekoner S.R.L. - Tel/Fax (+54 11) 4772-1773 - ventas@sistecomsc.com.ar / Av. Santa Fe 5060 1° Piso Oficina "C" (1425) CABA - Buenos Aires - Argentina
Sobre Nosotros..
Desde SISTECOM nos comprometemos a brindarle el mejor servicio, y acompañarlo en el proceso estratégico.
No esperamos el futuro, lo construimos
Somos una compañía prestadora de servicios tecnológicos, orientada a atender todas las necesidades de las empresas con los mejores tiempos de respuestas, y un modelo de servicio óptimo que le genere valor a cada uno de los clientes. Trabajando de la mano con cada uno de los productos con marcas reconocidas en soluciones de comunicaciones unificadas, telefonía IP/TDM, Networking, Datacenters, Cableado Estructurado e Instalaciones Eléctricas.
La diversidad de experiencia acumulada en el rubro, unida a la capacidad, eficiencia y disciplina de nuestro personal, nos permite presentarnos con ofertas totalmente integradas como para planificar, gerenciar y ejecutar las obras desde el proyecto en su concepción inicial hasta su finalización y puesta en marcha.
MISION
Ofrecer la mejor oferta en el mercado, apoyándonos en el modelo de servicio ofrecido. Cumpliendo con los mejores tiempos de respuesta, llegando a ser el socio estratégico número uno de nuestros clientes.
VISION
Ser una empresa que se desarrolle de forma confiable, segura, sólida, flexible y rentable reconocida por la calidad de nuestras soluciones.
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